Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Informazioni generali

Il presente sito internet è gestito da Viola Firenze. Nei presenti Termini e condizioni di vendita i termini «noi», «nostro» e «nostri» si riferiscono a Viola Firenze. Il sito, insieme a tutte le informazioni, i prodotti, i servizi e gli strumenti in esso disponibili, viene messo a disposizione dell'utente a condizione che accetti i presenti Termini e condizioni di vendita e tutte le altre politiche e avvertenze pubblicate sul sito.

Utilizzando il nostro sito, creando un account cliente, iscrivendoti alle nostre comunicazioni o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni di vendita.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, compresi visitatori, clienti e titolari di un account cliente. La invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare il sito. Se non li accetta, La preghiamo di non utilizzare il sito né i nostri servizi.

Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnica necessaria alla vendita online dei nostri prodotti.

Dati del venditore

Negozio online: Viola Firenze

E-mail: info@violafirenze.com

1. Conclusione del contratto

Invio dell'ordine. Effettuando un ordine sul nostro sito, ci trasmette una proposta di acquisto dei prodotti presenti nel Suo carrello. Prima dell'invio dell'ordine può verificare e correggere i dati inseriti.

Conferma di ricezione. Dopo l'invio dell'ordine riceverà un'e-mail che ne conferma la ricezione. Tale e-mail costituisce soltanto una conferma di ricevimento e non ancora l'accettazione dell'ordine.

Accettazione dell'ordine. Il contratto tra il cliente e Viola Firenze si considera concluso nel momento in cui accettiamo l'ordine, di norma con l'invio della conferma di spedizione o di un'altra comunicazione che ne attesti l'accettazione.

Rifiuto o annullamento dell'ordine. Prima dell'accettazione possiamo rifiutare o annullare un ordine, in particolare se:

• il prodotto non è disponibile;
• la descrizione o il prezzo del prodotto contengono un errore evidente;
• sospettiamo una frode o un'attività non autorizzata;
• l'ordine presenta elementi che fanno pensare a una rivendita;
• la consegna all'indirizzo indicato non è possibile.

Se annulliamo un ordine già pagato, Le rimborseremo l'intero importo versato senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

2. Condizioni di utilizzo del negozio online

Utilizzando il sito dichiari di aver raggiunto la maggiore età secondo la legge del Suo Paese di residenza. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni.

È vietato utilizzare i nostri prodotti, il sito o i nostri servizi per scopi illeciti, fraudolenti o non autorizzati, nonché caricare, trasmettere o diffondere virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso. La violazione dei presenti Termini può comportare la sospensione temporanea o definitiva dell'accesso ai nostri servizi.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento; all'ordine si applica sempre il prezzo indicato sul sito al momento del suo invio.

I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri. I dati delle carte di pagamento vengono crittografati durante la trasmissione e non sono conservati da noi.

4. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo affinché colori, immagini, misure e descrizioni dei prodotti corrispondano il più fedelmente possibile alla realtà. L'aspetto dei prodotti può tuttavia variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo, al dispositivo utilizzato o all'illuminazione.

Alcuni prodotti possono essere disponibili in quantità limitata. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità acquistabili per cliente o per ordine e di sospendere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione limita i Suoi diritti di legge qualora un prodotto risulti danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

5. Spedizione

Le modalità, i tempi e i costi di consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo nel momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata, entra materialmente in possesso dei prodotti.

6. Diritto di recesso

Se è un consumatore, può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei indicata, ha ricevuto i prodotti. Questo termine è più lungo dei 14 giorni previsti dalla legge (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Le modalità di esercizio del recesso, i costi di restituzione e i tempi di rimborso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità ha diritto, a Sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia ci scriva a info@violafirenze.com indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del difetto.

8. Account cliente e dati di fatturazione

Quando effettua un ordine o crea un account, si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, come nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna e numero di telefono. È responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso.

Possiamo rifiutare, limitare o annullare un ordine se abbiamo motivi legittimi per sospettare una frode, dati errati o un utilizzo non autorizzato. In tal caso La avviseremo utilizzando i recapiti forniti al momento dell'ordine.

9. Strumenti e siti di terzi

Il sito può contenere strumenti o collegamenti a siti di terzi (ad esempio servizi di pagamento, tracciamento delle spedizioni o social network) che non sono sotto il nostro controllo. Non siamo responsabili del loro contenuto, funzionamento o sicurezza; al loro utilizzo si applicano i termini e le politiche dei rispettivi fornitori.

10. Recensioni e contenuti degli utenti

Se ci invia recensioni, commenti, suggerimenti o fotografie, ci autorizza a utilizzarli gratuitamente per migliorare i nostri servizi e presentare i nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di rimuovere i contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o comunque inappropriati. Inviando un contenuto confermi che non viola diritti di terzi.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.

12. Errori e omissioni

Le informazioni pubblicate sul sito possono talvolta contenere errori materiali riguardanti, ad esempio, descrizioni, prezzi, promozioni o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggerli e, in caso di errore evidente nel prezzo, di annullare l'ordine prima della spedizione, rimborsando integralmente l'importo eventualmente pagato.

13. Usi vietati

È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti per scopi illeciti; per violare diritti di proprietà intellettuale; per molestare, diffamare o discriminare altre persone; per trasmettere informazioni false, virus o software dannosi; per raccogliere dati personali altrui; per inviare comunicazioni indesiderate o per compromettere la sicurezza del sito e dei sistemi di pagamento. In caso di violazione possiamo sospendere l'accesso al sito.

14. Responsabilità

Non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile, senza interruzioni o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'utilizzo del sito.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, né i diritti che la legge riconosce al consumatore e che non possono essere derogati.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica e marchi) sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli a fini commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.

16. Nullità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

Ci impegniamo a risolvere amichevolmente qualsiasi controversia: La invitiamo pertanto a contattarci prima a info@violafirenze.com. Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla legge.

18. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento pubblicandone la nuova versione su questa pagina. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento del suo invio.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e condizioni di vendita può contattarci:

Negozio: Viola Firenze
E-mail: info@violafirenze.com