Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), spiega come Viola Firenze («noi», «nostro») raccoglie, utilizza, conserva e condivide i Suoi dati personali quando visita il nostro sito, effettua un ordine, ci contatta o si iscrive alle nostre comunicazioni di marketing.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore del negozio online Viola Firenze.
E-mail: info@violafirenze.com

2. Dati personali che raccogliamo

Dati che ci fornisce Lei:

  • dati di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna;
  • dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importo, numero d'ordine, modalità di consegna e comunicazioni relative all'ordine;
  • dati dell'account cliente: credenziali di accesso e impostazioni dell'account;
  • comunicazioni con il servizio clienti: messaggi, domande, reclami e richieste di reso;
  • preferenze di marketing: iscrizione o cancellazione dalla newsletter.

Alcuni dati non sono obbligatori; senza di essi, però, potremmo non essere in grado di elaborare il Suo ordine o di organizzarne la consegna.

Dati raccolti automaticamente: quando visita il sito possiamo raccogliere, tramite cookie, pixel e tecnologie simili, informazioni come tipo di dispositivo, browser e sistema operativo, indirizzo IP e posizione approssimativa, pagine visitate, data e durata della visita, provenienza (motore di ricerca, pubblicità, e-mail o social network) e attività sul sito (prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, fasi del checkout).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

  • Gestione degli ordini e dei servizi (elaborazione degli ordini, pagamenti, spedizione, resi, rimborsi, assistenza clienti, gestione dell'account): esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
  • Adempimento di obblighi di legge (obblighi fiscali, contabili e normativi, richieste delle autorità): obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
  • Newsletter e marketing diretto: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
  • Cookie di analisi e di profilazione pubblicitaria: consenso espresso tramite il banner dei cookie.
  • Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi e difesa dei nostri diritti: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al suo funzionamento (ad esempio per conservare i prodotti nel carrello e completare il checkout), che non richiedono il consenso. I cookie di analisi e di marketing vengono installati solo previo Suo consenso, che può dare, negare o revocare in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie. Anche la piattaforma Shopify utilizza cookie necessari al funzionamento del negozio e del pagamento. Può inoltre gestire o cancellare i cookie dalle impostazioni del Suo browser; in tal caso alcune funzioni del sito potrebbero non funzionare correttamente.

5. Destinatari dei dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Li comunichiamo solo nella misura necessaria a:

  • Shopify e altri fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito (hosting, sicurezza, assistenza informatica);
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • corrieri, fornitori e partner logistici che si occupano dell'evasione e della consegna degli ordini;
  • fornitori di servizi di assistenza clienti, analisi, e-mail marketing e piattaforme pubblicitarie;
  • consulenti professionali (commercialisti, consulenti legali);
  • autorità pubbliche e giudiziarie, quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi e trattano i dati solo per le finalità indicate.

6. Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Alcuni fornitori, tra cui Shopify, possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo (ad esempio in Canada o negli Stati Uniti). In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (compreso l'EU-U.S. Data Privacy Framework) oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. Dati di pagamento

I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri. Non conserviamo i dati completi della Sua carta di pagamento. I fornitori di pagamento trattano tali dati secondo le proprie informative sulla privacy.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione. Nessun sistema online, tuttavia, può garantire una sicurezza assoluta. Se crea un account, è responsabile della riservatezza della Sua password; se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, ci contatti subito.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • dati relativi agli ordini e documenti fiscali e contabili: 10 anni, come previsto dalla legge (art. 2220 del Codice civile);
  • dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account;
  • dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso;
  • comunicazioni con il servizio clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali contestazioni.

Trascorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

10. I Suoi diritti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR ha il diritto di:

  • accedere ai Suoi dati personali;
  • ottenerne la rettifica se inesatti o incompleti;
  • ottenerne la cancellazione nei casi previsti dalla legge;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • opporti al trattamento, in particolare a fini di marketing diretto;
  • revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
  • ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile (portabilità).

Per esercitare i Suoi diritti scriva a info@violafirenze.com. Potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di dare seguito alla richiesta. Risponderemo entro un mese dal ricevimento.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Cancellazione dalle comunicazioni di marketing

Può annullare l'iscrizione alle nostre e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link presente in ogni messaggio o scrivendoci. Anche dopo la cancellazione continueremo a inviarLe comunicazioni di servizio, come conferme d'ordine e notifiche di spedizione.

12. Siti e social network di terzi

Il sito può contenere link a siti o servizi di terzi (servizi di pagamento, tracciamento delle spedizioni, social network). Non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy: La invitiamo a consultarle. I contenuti che pubblica su social network o piattaforme di recensioni possono essere visibili ad altri utenti.

13. Minori

Il sito e i nostri servizi non sono destinati ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 14 anni. Se è un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti: provvederemo a cancellarli.

14. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa in caso di modifiche alle nostre attività, al sito o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa o per esercitare i Suoi diritti può contattarci:

Negozio: Viola Firenze
E-mail: info@violafirenze.com